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秋元真希一位火车站管家的春夏秋冬——李玉琳-广州地铁运营通讯社 In 全部文章 @2018年12月24日

一位火车站管家的春夏秋冬——李玉琳-广州地铁运营通讯社蔡八斗
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365天的坚持削板军霸,24小时的待命,这是每位车站管理者的现状。而她更多了一重母亲的身份混沌修神诀,顾及工作的同时照顾家庭。在广州火车站这样大客流的车站坚守了4年彭武长,渐渐地让她磨练成了“双重性格”。







沉着的应对配上开怀的大笑、精明的头脑却又时时“忘事”、、沉重的压力下总是轻快的脚步。她是我们的站长助理——李玉琳
个人简介:李玉琳,中共党员,现任车站服务三部广州火车站中心站站长助理。自2007年7月入司以来,已有10个年头,曾荣获2013年广州市劳动奖章、优秀党员等荣誉称号。而在这十年中,无论职位怎样变化,她都保持着一颗初心,她欣欣的笑脸从未曾改变,仿佛在她心里有一个花园,在不同的季节里有着不同的美景。
· 壹 ·

那年夏
她来到这里
青春却沉着
2013年8月她来到这里宙达,此时,广州火车站刚投入运营二中心的怀抱,各种新人新事物不断地为火车站注入新鲜能量,同样,对她而言这里一切都是充满新意激情的。她分管着最擅长的票务工作。她把火车站的票务文件、票务备品等与票务工作相关的物品陈蕊蕊,里里外外翻了个遍。员工在她的管理下不敢懈怠,却又为她的细致认真而折服。犯错的员工可能都会害怕她严肃的眼神沈嘉彦,但只要员工改好卡姆依外传,她仿佛就把过去“忘掉”重新展开笑脸。
· 贰 ·

那年秋
她行走间
带来硕果累累
作为一名党员邵星芸,李玉琳时刻谨记自己的职责,严格要求自己用实际行动去践行党的爱岗敬业的精神。2017年10月,提高站内AFC设备的使用率,她牵头维修三部改造二号线TVM为五号线最新可支持扫码购票的TVM,鞠婧袆多次现场调研及数据采集簸箕的读音,不停奔走,车站遍及她的足迹。经过全面分析和策划,在维修三部同事的大力支持下改造项目顺利完成,从源头上提高了员工的工作效率猛鬼出千,也提升了服务质量,多元化的支付方式也颇受乘客们青睐刘华强原型。
同年11月,她通过后台数据核查发现小北站一台闸机刷卡记录异常,一些持信用卡乘车的乘客出站信息与刷卡信息均不匹配,从而对票务收益造成影响,意识到问题严重性的她调查取证后将此信息汇报给AFC及线网、中心、部门分管管理人员。事后积极跟进并向AFC反馈维修意见廖怀南,最终,避免了公司票务流失。
在《财富》全球论坛筹备之际,为了确保车站票务运作良好,有序,全力支持展现广州地铁服务品牌及国际化形象,她带头抓起火车站中心站票务环境整改工作,并在改造过程中亲力亲为宝船网,设计美观的票务备品贴,将点钞室内整理各类备品并分类,打扫票亭卫生颂芝,连一粒灰尘都不放过,大大改善了火车站员工的工作环境。
· 叁 ·

那年冬
她奖罚并行
坚定控差错
火车站由于客流较大,乘客事务较多,差错率相对较高。但李玉琳坚信没有办不成的事,因此,她加强员工业务培训工作,要求每班客值必须自查,发现问题立即记录并上报。同时通过鼓励手段让大家都参与到互控严防差错的工作中来。在她的坚持之下,第一二个月便看到成果较上半年差错最高值逐步下降80%,车站员工在李玉琳的引导下边抓业务,边整改秋元真希,在提升了自身业务能力的同时有效地控制了票务差错。
· 肆 ·

春天来了
她是一个
无法湮没的存在
作为一名班组长,她身上的工匠精神是那么的亮眼。对待工作认真负责张果喜,细致入微丽普司肽,不断提升自我价值的同时,也不忘传承技能,将知识与大家同享受。她带领着班组披荆斩棘携手共进,迎来了一个又一个的荣誉和奖赏。实干者永远是出众的。无论将来她将走向何方,广州火车站无法湮没她留下的痕特鲁瓦达迹。

文稿:广州火车站 王灿 莫丽仪
编辑:林子雅




莫丽仪 运营二中心车站服务三部广州火车站中心站 心若不动 风又奈何 你若不伤 岁月无恙
王灿 运营二中心车站服务三部广州火车站中心站
小编也想冒个泡

林子雅
机械分部
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