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红色木槿一个成功的亲子酒店应该具备哪些要素?-印象新街 In 全部文章 @2018年05月30日

一个成功的亲子酒店应该具备哪些要素?-印象新街

导言
近年来“大手牵小手”出行成为一种风潮。亲子游以关注孩子旅游需求为出发点,统筹了亲子双方的旅游需求。其中亲子酒店无疑是父母选择出行目的地时最关心的重要因素之一,那么成功的亲子酒店应该具备哪些因素?
我们对当下50家中国最值得关注的精品亲子酒店进行案例研究,发现他们都具备以下三个重要因素。

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选址于自然、人文之地
亲子酒店一般选择自然风光或是人文气质独特之地进行落址,既然是全家的度假行为,环境要素自然是一切的基础。像桂林Club Med度假村、千岛湖洲际、黄山涵月楼、西双版纳安纳塔拉等精品亲子酒店均是存在于独一无二的风景绝佳之地。
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儿童专属硬件配备
儿童专属备品:像儿童拖鞋、洗漱用品、婴儿食品、育儿设备等烫面蒸饺,像桂林Club Med度假村就备有专业的暖瓶器等全套设备。
桂林Club Med全套儿童用品(牙刷、拖鞋、浴袍)
儿童游乐设施:丰富多样、安全性好的游乐设施,并且能做到室内与室外的组合,这样可依据气候状况为儿童提供不同的选择。
三亚香格里拉度假酒店室外水乐园
各类文体设施:太多酒店往往只关注到了儿童的游乐需求,却忽略了成年人的相关需要。同样是桂林Club Med度假村就提供了空中飞人、高尔夫、攀岩、瑜伽、羽毛球、排球、篮球、网球、瑜伽、射箭等运动项目周粉英,并有专业人员进行科学指导。

桂林Club Med度假村高尔夫练习
亲子主题房间:针对儿童的日常需求所打造美津龙。如三亚维景国际度假酒店的亲子嬉水房,房间内准备了卡通儿童床、儿童床上用品、洗浴用品、游泳圈等必需物品。
常州环球恐龙城酒店主题房间
与儿童互动的元素:即那些真正能够激发他们的好奇心,满足其想象力的事物。像广州长隆酒店能够让孩子在早餐时与散养的白虎、火烈鸟隔窗相对,钟若涵香港迪士尼乐园酒店中也会有各类米奇人偶时常不经意出现在孩子面前与其合影、做游戏、派发小礼物等。

米奇元素与儿童无处不在的互动
广州长隆乐园的火烈鸟中庭
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软性服务是终极考验
最后,也是难度最大的,就是酒店的软性服务,因为这是对酒店员工能力与素质的终极考验。
儿童看护服务:亲子度假的一个主要痛点就是父母耗费了大量的精力用于照顾孩子而使自身精疲力尽。对于此林丽渊,同里湖度假村、Club Med都能提供儿童看护服务,例如G.O(Club Med服务人员)会和顾客共用早餐,当父母忙于取餐时,他们就可以照看儿童,后顾之忧就这样被解除。

ClubMed度假村G.O的儿童看护
儿童艺术课程:这是度假旅途中寓教于乐的最佳方式,也能够让孩子直观体验到当地的人文风情。像广州茂德公草堂会提供陶艺与采摘课程、北京长城脚下的公社则会组织厨艺与攀登长城的活动。

长城脚下的公社厨艺实践活动
儿童俱乐部:将不同年龄段的儿童组织成不同的班次,对每个班次的课程、活动进行定制化开发,并配以不同的陪护员耍狠金丙,这就完全如专业早教机构一般的存在。红色木槿这项内容在安吉帐篷客酒店及Club Med度假村中都有很好的实践。
真正可以引爆市场的亲子度假酒店,一定是能够平衡好父母与儿童两类个体的需求,让他们在度假旅途中都能感到惬意与享受的酒店。下面给大家提供三个具体案例以供参考。
桂林ClubMed度假村
“一价全包”下全家皆被G.O服务的舒适体验
来自法国的ClubMed,中文名称是“地中海俱乐部”,桂林Club Med度假村位于桂林与阳朔交界的群山环绕中,这座占地600公顷的度假俱乐部被誉为亚洲首屈一指的当代艺术中心,拥有200个本地和国际艺术家创作的现代雕塑王府嫡女。

Club Med的核心亮点有三官路法则,一是便捷的“一价全包”制度,二是丰富且长幼皆宜的户外运动项目,三就是以G.O(Gentle Organizer亲善组织者)为纽带、一家三口都能够被照顾到的舒适服务。
来自世界各地的G.O
“精致一价全包”套餐是由Club Med在世界范围内首创,包括来往机场与度假村的接送服务、自由选择的多种房型、一日三餐豪华美食与免费酒吧畅饮、各式运动与休闲项目、免费娱乐活动及晚间大型文艺演出。
便捷的一价全包内容
G.O为适合成人参与的例如空中飞人、高尔夫、攀岩与瑜伽等课程提供专业指导的同时也是亲子之间的润滑剂,他们能够帮助父母照看孩子,组织小朋友聚在一起玩游戏薄连根,并在儿童俱乐部开设各种户外运动培训及其他课程,孩子也可以在与外籍G.O们的课程交流及游戏互动中练习口语、提高见识。

儿童俱乐部是在G.O的统筹下根据年龄进一步细分,每个年龄段的孩子参与到不同的课程与活动中,如:
小小俱乐部(2-3岁)组织水上活动、拼贴画、时装秀等活动;
迷你俱乐部(4-10岁)组织小小马戏团、皮划艇、自然探索、手工美术等活动;
青少年俱乐部(11-17岁)组织射箭、空中飞人、舞蹈、T台秀等活动。

儿童水上乐园
室内儿童活动中心
广州长隆酒店
自然野趣探索的组合式体验
长隆酒店背靠年游客量超过1600万的广州长隆旅游度假区,是具有鲜明特色的动物主题酒店,这座拥有1500间客房的酒店连续多年荣获“中国最佳主题酒店”大奖。酒店所处地理位置优越,被长隆欢乐世界、香江野生动物世界、长隆高尔夫练习中心以及广州鳄鱼公园等一众组合型优质游乐资源所环绕,并紧邻长隆水上乐园及长隆国际大马戏。酒店提供VIP快速通道直达上述各大主题乐园,并有动物园免费导游VIP服务。

长隆大马戏

野生动物世界
自驾车观光区
除去周边丰富的游乐设施,酒店拥有全中国唯一放养白虎及火烈鸟的中庭花园,一家人早餐时能与这些珍稀物种隔窗相望。酒店房间内同样提供儿童拖鞋和儿童洗漱用品,细节处理可谓用心。


背靠“丰富动物世界+主题游乐”这类超强人流发动机,动物资源得到很好的植入并考虑照顾儿童生活细节,也难怪广州长隆酒店每晚房费能卖到1000+了。
浦东嘉里大酒店
都市中的超级探险乐园

地处上海内环的浦东嘉里大酒店可谓“城市正中”的精品亲子酒店代表,其口碑爆棚的重要因素就是内置了占地超过700平方米的室内探险乐园。从适合2-4岁的宝宝活动区,到匹配4-12岁儿童的勇气挑战滑梯,再到充满童趣元素的主题派对包房,全年龄阶段的游乐需求皆能被照顾到。

三大滑梯按难易度分为波浪滑梯、双溜滑梯和魔鬼滑梯,其中最刺激的是90度的魔鬼滑梯,它们由英国知名的儿童玩具制造商Taylor Made设计制造,安全性得到充分保障。三个主题派对房“丛林谷”、“海盗船”和“马戏团”面积从23至65平方米不等西村名物,是孩子举办生日派对的理想选择夫君们抱上瘾。


酒店5楼的康体空间,除去25米室内恒温泳池,还带有一个小温泉池以及0.9米水深的儿童戏水池。泳池区外还配有室外小型儿童乐园,里面提供秋千、滑梯、跷跷板以及儿童攀岩墙等设施。

或许大家都认为,孩子的钱最好赚,但高附加值往往意味着更高竞争压力,若要突围,亲子酒店在保障硬件的同时,还需为客户制造出类似于“G.O”、“野生珍稀物种”或是“探险乐园”等的惊喜与服务雪碧兑奖。
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